Повернення та обмін

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та обміну діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює умови повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Izi-Drone. 

2. Повернення товару належної якості

Повернення можливе у випадку, якщо товар не підійшов або не знадобився.

Умови повернення:

 • Товар не використовувався, не монтувався та не має слідів експлуатації
 • Збережено товарний вигляд та заводське маркування
 • Виріб не розбирався та не модифікувався
 • Збережено оригінальне пакування (за наявності)

У цьому випадку витрати на доставку оплачує покупець.

3. Повернення товару неналежної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

 • Товар має виробничі дефекти
 • Товар не відповідає опису на сайті
 • Товар був пошкоджений під час транспортування

У цьому випадку:

 • Доставка оплачується магазином
 • Можливий обмін товару або повернення коштів

4. Процедура повернення

1. Зверніться до служби підтримки: Напишіть на izidrone.office@gmail.com або зателефонуйте за номером +380930673192. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте підтвердження: Менеджер перевірить заявку та надасть дані для відправки (адресу складу або номер відділення Нової Пошти).
3. Надішліть товар: Упакуйте виріб належним чином та відправте за вказаною адресою.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару, кошти будуть повернуті протягом 3–5 робочих днів.

5. Витрати на доставку при поверненні

• Покупець оплачує доставку - якщо товар справний, але не підійшов або не знадобився.
• Магазин оплачує доставку - якщо товар має виробничий дефект, не відповідає опису або був пошкоджений при транспортуванні.

6. Відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Накладений платіж: повернення на банківську картку протягом 3-5 робочих днів.
• Оплата на картку: повернення на ту саму картку протягом 3-5 робочих днів.

Сума повернення включає вартість товару. Вартість початкової доставки не повертається, крім випадків відправлення бракованого товару.

7. Товари, що не підлягають поверненню

• Товари, що були змонтовані або мають сліди використання.
• Товари з видаленими або пошкодженими гарантійними мітками.
• Товари із слідами механічних пошкоджень, заподіяних покупцем.